よくある質問(お客様向け)

Q. 予約をキャンセルしたいのですが・・・
A.

アプリからのキャンセルはできません。お手数ですが、ご予約の店舗にお電話でのご連絡をお願いします。

※キャンセルを受け付ける条件は店舗ごとに異なります。予約注文する際には必ず「特定商取引法に基づく表示」をご確認ください。


Q. 予約した時間より大幅に遅れそうなのですが・・・
A.

[注文履歴]→[本日受取の予約をタップ]→[遅れますが行きますボタンタップ]で店舗側に遅れる旨を伝えることができます。


Q. 商品を受け取ったのにステータスが「本日受取」のままなのですが・・・
A.

予約ステータスの更新は店舗スタッフが行います。

出店店舗の中には予約一覧を紙で印刷し運用している店舗もございます。その場合はステータスの更新にタイムラグが発生します。

もし、翌日になってもステータスが更新されていない場合がございましたら、お手数ですが、運営までお問い合わせお願いします。


Q. 予約したいパンが予約対象になっていないのですが・・・
A.

予約対象に含めるメニューは店舗側で設定しておりますので、店舗の方へ直接ご要望いただけますようお願いします。

ただし、店舗側の運営や製造工程上どうしても予約対象にできない商品もございます。
その点ご理解いただけますと幸いです。


Q. 事前決済はできないのでしょうか?
A.

現状、事前決済機能は実装されていません。

今後、店舗によっては事前決済が可能になるよう機能追加をしていく予定です。