よくある質問(店舗様向け)

支払方法について
Q. お客様のお支払い方法について教えてください。
A.

現状アプリからの事前決済は受け付けておりません。

予約のお客様には、商品受け取り時に店舗様ご対応の支払い手段でお支払いいただいております。

予約について
Q. 予約受付の締め切り日時は商品ごとに設定できますか?
A.

アプリ限定パンのみ個別に締め切り日時を設定可能です。
それ以外の店頭パンについては前日24 時までの予約受付となります。


Q. 商品ごとに予約(引渡し)可能な時間帯は設定できますか?
A.

はい、可能です。

例えば、10時に焼きあがる予定のパンでしたら、予約可能な時間は10 時30 分からといった設定が可能です。

また、予約(引渡し)終了時間は商品ごとではなく、お店全体での設定となります。
19 時閉店の店舗様の場合、最大2.5 時間前の16 時30 分を予約(引渡し)終了時刻に設定可能です。


Q. 季節限定商品や曜日限定商品があるのですが、予約の対応は可能でしょうか?
A.

はい、商品ごとに予約可能期間・予約可能日の設定が可能です。


Q. 全ての商品を予約対象としなければいけませんか?
A.

いえ、その必要はありません。

メニューに表示している商品の中から予約可能な商品を店舗様の方で設定することが可能です。


Q. 仕込み数以上に予約が入った場合が心配です。
A.

商品ごとに一日の予約受付可能数の上限が設定可能です。
ですので、仕込み予定数以内での上限設定をお願いします。


Q. いたずらが心配です・・・
A.

お客様が一度に予約できる金額の上限を店舗様で1500 円~上限なしで設定できますので、店舗様の方で被害額のコントロールが可能です。

また、何度も予約とキャンセルを繰り返すような悪質な行為があった場合は、運営にご連絡いただければ、アカウントの凍結及び法的措置も含め検討・対応をさせていただきます。


Q. 事前に食パンのカットなども受け付けることはできるのでしょうか?
A.

はい、可能です。

商品ごとにオプションの設定ができますので、そこで「4 枚切り」「6 枚切り」などのオプションを設定してご対応ください。

予約キャンセルについて
Q. お客様の方でキャンセルは可能でしょうか?
A.

お客様の方でアプリからのキャンセルは受け付けておりません。
キャンセルする場合はお客様ご自身で予約したお店にお電話する流れとなります。


Q. 当日待ち時間が過ぎても予約のお客様が来店しないのですが・・・
A.

予約者は予約する際に電話番号の入力が必須となっております。

時間を大幅に過ぎても来店されない場合はお手数ですがお電話での連絡をお願いします。

※ 予約者には当日の予約1 時間前にリマインド通知をアプリから送信し、予約忘れ防止対策を行っております。

※ 予約者側からワンタッチで「遅れますが行きます」と伝える機能も用意しており、店舗様側で来る意思があることが確認できる仕組みも用意しています。


Q. 翌日急遽臨時休業が決まったので予約をキャンセルしたいのですが・・・
A.

店舗側で指定した日付の予約一括キャンセルが可能です。

またその際には同時にキャンセルとなる理由も配信できます。

アプリ限定パンについて
Q. アプリ限定パンの用意は必須ですか?
A.

いいえ、必須ではありません。

必要があれば、実際に店頭に並べる前の試作販売や、廃棄リスクを下げたうえでの高単価パン販売などにお役立てください。


Q. 前日の14時には仕込む必要があるアプリ限定パンを用意したいのですが、その時間で予約を締め切ることはできますか?
A.

はい、アプリ限定パンは予約締め切り日時を個別に設定可能です。

料金プランについて
Q. 料金プランを教えてください。
A.

料金プランは下記の内容となります。

【初期費用】
・ 0円


【サービス利用料】
・月額980円(税込み)

※予約がいくら使われてもこの金額です。


Q. 解約について教えてください。
A.

サービスの解約の際、解約手数料等は一切発生しません。

ただし、店舗ページ公開後3 ヵ月は最低利用期間として解約は受け付けておりませんのでご注意ください。


Q. 利用料の振り込み方法を教えてください。
A.

銀行振込と口座振替を選択いただけます。

出店について
Q. レジにタブレットがなくても出店できますか?
A.

はい、可能です。

当日の予約一覧は毎日オーナー様のアドレスにEXCELデータで送られてきます。
タブレットがレジにない場合は、その一覧を印刷し、レジでご利用ください。

また予約の確認や認証はスマートフォンでも可能なため、レジでスマートフォンのご利用が可能であれば、スマートフォンのみでの出店も可能です。


Q. 店舗ページの作成は店舗で行うのですか?
A.

はい、店舗様での作成をお願いしております。

写真の撮影など少々負荷がかかる部分もございますが、店舗ページ作成ツールの操作自体は非常にシンプルなため、ほとんど迷うことなく作成できるかとと思います。

また、店舗ページ作成マニュアルも出店時にお送りいたします。

本サービスは、店舗ページの作成を店舗様で行っていただくことによって、通常の予約注文サービスだと10~15%程度かかる手数料を1.5~5%でご提供することができております。


Q. 写真の撮影に自信がないのですが・・・
A.

出店申し込み時にプロのカメラマン監修のもと作成した資料(スマホでパンをきれいに撮る方法)をご提供しております。

また最近は悪条件下で撮影した写真でもアプリで簡単に加工できますので、ご心配ありません。


Q. 店舗ページの作成はスマホでもできますか?
A.

はい、店舗管理ツールはスマートフォン対応しておりますので、どちらでも操作可能です。


Q. タブレットに何か指定はありますか?
A.

店舗管理側はWeb サービスのため、特に端末の指定はございません。

ただし、ブラウザはInternet Explorer のみ非推奨としておりますので、それ以外のブラウザサービスをご利用お願いします。